في إطار توجيهات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتعزيز المتابعة الميدانية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى المهندس جابر الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، يرافقه المهندس رأفت شمعة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، جولة ميدانية موسعة بقطاع توزيع كهرباء الفيوم، شملت تفقد مخزن كوم أوشيم، وافتتاح مركز خدمة عملاء هندستي سنورس شرق وغرب، واختُتمت باجتماع موسع مع قيادات الشركة والقطاع لمتابعة مؤشرات الأداء والخطة الاستثمارية.

بدأت الجولة بتفقد مخزن كوم أوشيم، حيث اطلع الدستاوي على آليات إدارة المخزون ومنظومة تداول المهمات والمعدات، وراجع منظومة التكويد الموحدة للتأكد من دقة البيانات وكفاءة إدارة الأصول.

كما أشاد بمستوى الانضباط والتنظيم داخل المخزن، مؤكدًا أن الإدارة الجيدة للمخزون تمثل أحد العناصر الأساسية لضمان سرعة تنفيذ أعمال التشغيل والصيانة وتعزيز جاهزية فرق العمل.

وعقب ذلك، افتتح الدستاوي وشمعة مركز خدمة عملاء هندستي سنورس شرق وغرب، الذي يقدم خدماته لنحو 220 ألف مشترك، في إطار خطة الشركة للتوسع في تطوير مراكز خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمات. ويعمل المركز يوميًا، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، بما يتيح للمواطنين الحصول على الخدمات في أوقات أكثر مرونة.

واستعرض المهندس رأفت شمعه رئيس مجلس إدارة الشركة مؤشرات الأداء الخاصة بالمركز، والتي أظهرت تجاوز قيمة شحن العدادات مسبقة الدفع 12 مليون جنيه شهريًا، بما يعكس ارتفاع معدلات الإقبال على الخدمات. ووجّه الدستاوي بسرعة الانتهاء من إجراءات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات رسمية، تيسيرًا على المواطنين، وتسريعًا لجهود تقنين الأوضاع وتحسين مستوى الخدمة.

واختُتمت الجولة بعقد اجتماع موسع بمقر قطاع كهرباء الفيوم، بحضور قيادات الشركة والقطاع، على رأسهم المهندس محمد خير الله رئيس قطاعات التشغيل شمال، والمهندسة نجوى محمود رئيس قطاعات الشؤون الفنية، والأستاذ أيمن عبد الرسول رئيس قطاعات الشؤون المالية، إلى جانب قيادات القطاع.وشهد الاجتماع استعراضًا شاملًا لمؤشرات الأداء، شمل نسب الفقد الفني والتجاري بالشبكة، ومعدلات التحصيل، والموقف التنفيذي لبرامج الصيانة الدورية، ونسب تنفيذ الخطة الاستثمارية والمشروعات الجاري تنفيذها، إلى جانب مناقشة آليات رفع كفاءة الأداء وتحسين مؤشرات التشغيل خلال المرحلة المقبلة.

وأكد الدستاوي، خلال الاجتماع، أن المتابعة الميدانية المستمرة تمثل أداة رئيسية لتقييم الأداء والوقوف على معدلات الإنجاز، مشددًا على ضرورة الالتزام بخطط الصيانة، وخفض نسب الفقد، وتعزيز معدلات التحصيل، وسرعة تنفيذ المشروعات الاستثمارية وفق الجداول الزمنية المحددة، بما يضمن استدامة التغذية الكهربائية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمشتركين.

وتأتي الجولة في إطار خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر لمتابعة الأداء الميداني لشركات التوزيع، ودعم جهود تطوير الشبكات الكهربائية، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية، بما يتوافق مع استراتيجية الدولة لتطوير قطاع الكهرباء وتقديم خدمات أكثر جودة واعتمادية للمواطنين.