كشفت بيانات منظومة الشكاوى الموحدة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن تسجيل نحو 48 ألفًا و652 شكوى لدى الجهات التابعة للقطاع خلال الفترة من 1 إلى 31 أغسطس 2026، مع نجاح الجهات المختلفة في حسم 47 ألفًا و427 شكوى، مقابل 1225 شكوى كانت قيد الدراسة، ليصل متوسط معدل الأداء إلى نحو 97.5%.

وتُظهر البيانات تفاوتًا محدودًا في معدلات الاستجابة بين شركات الكهرباء، حيث سجلت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء معدل أداء بلغ 99% بعد حسم 8791 شكوى من إجمالي 8867 شكوى، بينما حققت شركة القناة لتوزيع الكهرباء النسبة نفسها، بحسم 6825 شكوى من إجمالي 6829 شكوى.

وسجلت شركات شمال القاهرة والإسكندرية وجنوب الدلتا والبحيرة معدلات أداء بلغت 98%، فيما حققت شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء معدل 94%، بعد حسم 3189 شكوى من إجمالي 3374 شكوى.وفي المقابل، جاءت شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء في المرتبة الأقل من حيث معدل الأداء، بنسبة 86%، حيث بلغ إجمالي الشكاوى 4211 شكوى، تم حسم 3655 منها، بينما ظلت 556 شكوى قيد الدراسة.

وعلى مستوى شركات إنتاج الكهرباء، أظهرت البيانات معدلات أداء مرتفعة، إذ سجلت شركة غرب الدلتا لإنتاج الكهرباء نسبة 100% بعد حسم جميع الشكاوى البالغ عددها 110 شكاوى، بينما سجلت شركات القاهرة ووسط الدلتا وشرق الدلتا لإنتاج الكهرباء معدلات تراوحت بين 95% و97%.كما سجلت شركة الخدمات الطبية معدل أداء بلغ 96%، بعد حسم 193 شكوى من إجمالي 201 شكوى.

وتعكس الأرقام استمرار متابعة وزارة الكهرباء لآليات استقبال وفحص وحسم شكاوى المواطنين، في إطار العمل على رفع معدلات الاستجابة وسرعة التعامل مع شكاوى المشتركين، والتأكد من عدم بقاء الشكاوى دون معالجة أو رد واضح.