حققت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء طفرة في أعمال تطوير وتحديث الشبكة الكهربائية وتحسين جودة التغذية للمشتركين خلال العام المالي 2025/2026، حيث بلغت إجمالي الاستثمارات المنفذة نحو 1.125 مليار جنيه، لتنفيذ عدد من المشروعات التي تستهدف رفع كفاءة البنية التحتية الكهربائية، وزيادة الاعتمادية، ومواكبة التوسع في استخدام التكنولوجيا والطاقة النظيفة.

وشملت خطة التطوير تنفيذ موزعين جديدين، ومد كابلات جهد متوسط بطول 70 كم، وكابلات جهد منخفض أرضية بطول 19 كم، إلى جانب تنفيذ 100 كم من الكابلات الهوائية المعزولة المطورة، وإضافة 25 محولًا جديدًا لتلبية احتياجات المشتركين وتحسين استقرار التيار الكهربائي.

وفي إطار التوسع في تطبيق منظومة العدادات الحديثة، بلغ عدد العدادات مسبقة الدفع المركبة بالشركة 1.207 مليون عداد، فيما وصل عدد العدادات الذكية إلى 24.865 ألف عداد. كما تم تجهيز مركز العدادات الذكية (AMI) بمدينة برج العرب، وتركيب 5006 عدادات ذكية و1500 مجمع بيانات، بالإضافة إلى تركيب 10098 عدادًا ذكيًا بخلايا خروج المحطات والموزعات ولدى كبار المشتركين.
كما شهدت مشروعات التحول الرقمي تنفيذ مشروع تطوير مركز تحكم غرب، والذي يشمل 56 موزعًا و12 محطة، وتجهيز 100 حجرة بلوحات (Smart RMU)، بما يسهم في تحسين مراقبة الشبكة وسرعة التعامل مع الأعطال.
وعلى صعيد الطاقة المتجددة، واصلت الشركة دعم توجه الدولة نحو التوسع في إنتاج الكهرباء من المصادر النظيفة، حيث تم تركيب 4 محطات للطاقة الشمسية أعلى أسطح مباني الشركة، والتعاقد مع 30 مشتركًا من مالكي المحطات الفوتوفلطية، إلى جانب زيادة قدرات 5 محطات، ليصل إجمالي القدرات المركبة بنطاق محافظة الإسكندرية إلى 2.87 ميجاوات.
وفي مجال التحول إلى النقل الكهربائي، بلغ إجمالي محطات شحن السيارات الكهربائية بالمحافظة 27 محطة تضم 69 شاحنًا بإجمالي قدرة 3424 كيلووات، بالإضافة إلى 16 شاحنًا منزليًا بقدرة إجمالية 115.2 كيلووات.
وسجلت الشركة تراجعًا ملحوظًا في نسبة الفقد الكهربائي، لتصل إلى 11.42% خلال العام المالي 2025/2026، مقابل 13.345% خلال العام السابق، بانخفاض قدره 14.42%، وذلك في إطار جهود تحسين كفاءة استخدام الطاقة والحد من الفقد.
وكثفت الشركة حملات الضبطية القضائية بالتعاون مع شرطة الكهرباء، وأسفرت عن ضبط 43 ألفًا و611 مخالفة بقيمة إجمالية بلغت 554.882 مليون جنيه، تم تحصيل قيمة 38 ألفًا و477 مخالفة منها بإجمالي 314.520 مليون جنيه، مع اتخاذ الإجراءات القانونية حيال باقي الحالات.
وفي سياق تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، عملت الشركة على تحديث البنية التكنولوجية وتطوير تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفير خطوط ربط سريعة عبر الألياف الضوئية لدعم منظومة الشحن الموحد والخدمات المختلفة.
كما بلغ عدد مراكز الخدمة التي تم تطويرها وفقًا للنموذج الموحد 13 مركزًا، مع تفعيل آليات قياس رضا المشتركين والاستماع إلى مقترحاتهم، وسرعة الاستجابة للشكاوى الواردة عبر قنوات التواصل المختلفة.
وشملت جهود تحسين مستوى الخدمة تدريب العاملين بمراكز خدمة العملاء، وتخصيص خدمات مميزة لذوي الهمم وكبار السن ومنحهم الأولوية، إلى جانب توفير ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) لسداد وشحن الفواتير نقدًا أو باستخدام البطاقات البنكية، فضلًا عن إتاحة السداد من خلال المنظومة الآلية.
وامتدت جهود الشركة إلى الاستثمار في العنصر البشري، من خلال توقيع عدد من البروتوكولات مع الجامعات والمعاهد العليا لتدريب الطلاب بمختلف التخصصات، وتنمية مهاراتهم وتأهيلهم بما يتناسب مع متطلبات سوق العمل.
وتعكس هذه المؤشرات حجم الجهود المبذولة بشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتطوير الشبكة ورفع كفاءتها، وخفض الفقد، والتوسع في العدادات الذكية والطاقة المتجددة، بالتوازي مع تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.